Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme; AI BASE TECH("HİZMET SAĞLAYICI") ile DetayLink platformuna kayıt olan ve hesap açan gerçek/tüzel kişi ("MÜŞTERİ") arasında akdedilmiştir.

2. Tanımlar

• Platform: detaylink.com ve app.detaylink.com alanları üzerinden sunulan SaaS hizmeti
• Pilot Program: ilk 20 stüdyoya sunulan, 12 ay sabit fiyatlı erken erişim programı
• Son Müşteri:MÜŞTERİ'nin kendi müşterileri (PPF, seramik kaplama vb. hizmet alanlar)
• Kişisel Veri:KVKK madde 3/(d)'de tanımlanan her türlü bilgi
• Teklif: Platform üzerinden MÜŞTERİ tarafından oluşturulup Son Müşteri ile paylaşılan dijital teklif sayfası

3. Hizmet Kapsamı

HİZMET SAĞLAYICI, MÜŞTERİ'ye Platform üzerinden:

• Sınırsız teklif sayfası oluşturma
• Public link ile teklif paylaşımı
• Teklif açılış takibi (görüntülenme sayısı ve zamanı)
• Malzeme markası veritabanı (önceden tanımlı 30+ marka)
• TR-spesifik garanti şablonları
• WhatsApp uyumlu paylaşım metni hazırlama
• KVKK uyumlu altyapı

hizmetlerini Pilot Program kapsamında 12 ay süre ile sunar. Hizmet kapsamı zaman içinde HİZMET SAĞLAYICI tarafından genişletilebilir veya iyileştirilebilir.

4. Ücret ve Ödeme

• İlk ay: ücretsiz (deneme süresi)
• Sonraki 12 ay: 999 TL/ay sabit, KDV hariç
• 12 ay sonrası: güncel fiyat listesinden devam eder; fiyat değişikliği en az 30 gün öncesinden bildirilir
• Ödeme yöntemi: banka transferi / havale, aylık
• Geç ödeme: ödeme tarihinden itibaren 7 gün gecikme halinde hesap askıya alınır
• İade: peşin ödenen tutarlar için iptal halinde kullanılmayan dönem oransal iade edilir

5. Tarafların Yükümlülükleri

5.1 HİZMET SAĞLAYICI Yükümlülükleri

• Platformu %99 uptime hedefi ile çalıştırmaya gayret eder
• MÜŞTERİ verilerini güvenli şekilde saklar ve yedekler
• KVKK uyumluluğunu sağlar
• Bildirilen kritik hataları makul süre içinde giderir
• Hizmet değişikliklerini ve bakım pencerelerini önceden bildirir

5.2 MÜŞTERİ Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi sağlar
• Son Müşteri verilerini hukuka uygun şekilde toplar ve Son Müşteriye KVKK aydınlatma metni sunar
• Platform üzerinden hukuka aykırı, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik üretmez
• Üçüncü taraf marka ve fikri haklarına saygı gösterir
• Hesap erişim bilgilerini güvenle saklar
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirir

6. Veri Sorumluluğu ve KVKK

6.1 Son Müşteri verileri bakımından MÜŞTERİ veri sorumlusu, HİZMET SAĞLAYICI veri işleyen sıfatına haizdir.

6.2 MÜŞTERİ, Son Müşterilerine KVKK aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekle mükelleftir. HİZMET SAĞLAYICI bu amaçla şablon aydınlatma metni sağlar; MÜŞTERİ kendi koşullarına göre özelleştirebilir.

6.3 HİZMET SAĞLAYICI, MÜŞTERİ verilerini sözleşme süresince saklar; sözleşmenin sona ermesi halinde 30 gün içinde imha eder veya MÜŞTERİ talebi üzerine devreder.

6.4 Detaylı bilgi için KVKK aydınlatma metni'ne bakınız.

7. Fikri Mülkiyet

Platform, tasarım, kaynak kod, marka ve içerik HİZMET SAĞLAYICI'ya aittir. MÜŞTERİ'nin Platform üzerinde yarattığı içerik (teklifler, müşteri kayıtları, garanti şablonları) MÜŞTERİ'ye aittir. HİZMET SAĞLAYICI bu içeriği yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanır.

8. Sorumluluğun Sınırlanması

HİZMET SAĞLAYICI, hizmet kesintilerinden, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (Cloudflare, Google, Resend vb.) kaynaklı arızalardan, veri kayıplarından (yasal yükümlülük dışında) ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

HİZMET SAĞLAYICI'nın MÜŞTERİ'ye karşı toplam sorumluluğu, her halükarda son 3 (üç) aylık abonelik ücreti tutarı ile sınırlıdır.

9. Sözleşmenin Sona Ermesi

• MÜŞTERİ, e-posta ile bildirim göndererek herhangi bir gerekçe sunmaksızın sözleşmeyi feshedebilir
• HİZMET SAĞLAYICI, 30 gün önceden bildirim ile sözleşmeyi feshedebilir
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, platform suistimali veya hukuka aykırı kullanım halinde HİZMET SAĞLAYICI'nın derhal fesih hakkı saklıdır
• Fesih halinde MÜŞTERİ verilerinin dışa aktarımı için 30 gün süre tanınır

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, internet altyapısı kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar sözleşmenin ifasını imkânsız kılarsa, taraflar yükümlülüklerinden makul süreyle muaf tutulur. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse her iki taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

11. Anlaşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan anlaşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

12. Yürürlük

Bu sözleşme, MÜŞTERİ tarafından hesap açılışı sırasında onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin güncel sürümü daima bu sayfada yayınlanır; önemli değişiklikler 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.